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エアガンショップの店員がグチるスレ(・∀・) その2

1: 名無し迷彩 2012/11/24(土) 17:23:51.82 ID:0/jMMZypP

ボロカス言われようが誇るべき技術を持ってるんだ!
壊れた?
あっ壊したんですね・・・

夢と希望と不満を語ったり語らなかったり

お客様は神様です。
たまに祟り神だったりもします。


35: 名無し迷彩 2014/01/08(水) 02:45:01.44 ID:dBdDi0F60

お前ら神経質な客どうしてる?

客「なるべく綺麗なやつ(メタフレ)送ってください」
俺「選びますけどそもそもあんま綺麗な仕上げじゃないですよ」
客「買いますんで綺麗なやつ送ってください」


到着後、誰も文句言わないようなちっこい傷見て文句言う→交換要求

とかまぁ日常茶飯事だけど疲れるわ
10人中9人が文句言わない物に文句つける奴からは注文断るべき?

 
36: 名無し迷彩 2014/01/08(水) 07:48:12.42 ID:M4xSutIx0
>>35
客選ぶ余裕ある?
現物見せて確認させて売ったら、明らかな不良品以外受付ようがないけど
通販でgdgd言ってくるのが一番手に負えないが
 
37: 名無し迷彩 2014/01/08(水) 10:54:51.91 ID:fw38XrpqP

>>35
うちは「他所行ってください」で切っちゃう。

店頭に来て頂けるお客様なら複数見せて選んで貰うこと可能だけど、ネットの場合はリソース勿体無いから断る。
クレーム対応して返金とか労力とお金の無駄。

 
38: 名無し迷彩 2014/01/08(水) 11:00:27.70 ID:fw38XrpqP

蛇足だけど、ネットショップでのクレーム客は苗字と名前の間に全角スペースが2つ入る。

問い合わせとかオーダーで間延びしている名前だったら基本キャンセル。

 
39: 名無し迷彩 2014/01/09(木) 16:46:22.81 ID:0G0QEI22O
御来店なら納得いくまで見てもらう。見るだけなら閉店時間までいてもらってもいい
通販なら、キズなどが気になるようなら他の店へどうぞ。となる
そういう人は交換や返品の送料も店持ちだと主張するだろうから、関わりたくない
 
40: 名無し迷彩 2014/01/09(木) 16:54:21.82 ID:QEoMJRNk0

サンクス

通販だけど出禁(もう売らない)にするわ







41: 名無し迷彩 2014/01/09(木) 17:14:56.56 ID:G6zsauQX0

お客さん達からすればこのスレ読んで「何様だよお前ら」って思うかもしれんけど
俺達からすれば唯一出来る防衛策が「出入り禁止」なんだよね。

「一番綺麗な物を送って下さい」=「じゃあそれに漏れた商品は誰が買うの?」
「目立つ傷があるので交換して下さい」=「どこにキズがあるのかわかりませんが・・」
「他の店の方が安かったのでキャンセルで」=「商品取り寄せしちゃってますけど?」
「初期不良だと『思う』ので交換して下さい」=「何も問題ないですけど?」

直ぐ交換、返品、返金と騒ぐ奴とか、俺詳しい系の知ったかさんとか
単純に「馬鹿」が増えたよね。

 
42: 名無し迷彩 2014/01/10(金) 07:11:46.46 ID:58JD+p2T0
>>41
ネットで情報だけは増えたからねえ
情報発信してるのだってただの思いこみの馬鹿だったりするわけだがw
 
43: 名無し迷彩 2014/01/10(金) 21:37:07.31 ID:sGcupFx8O

フィギュアのお客様だと、バックヤードの在庫も全部持ってきて見比べさせろって平然と要求する人もいたりw

モデルガンを空撃ちさせろとゴネるお客様もいたなぁ
断ると、撃たなきゃ分からないじゃないか!とキレたりw
もう御来店にはならないから、どこか空撃ちさせてくれる店で買ってるんでしょうね

 
44: 名無し迷彩 2014/01/11(土) 23:49:33.11 ID:Nl7Yec790
>>43
フィギアはまあ、中国人作業員の作業次第で個体差がとんでもなくあるから見れるなら全在庫みたいって気持ちは分からぬでもない
だからって見たって決められないと思うけどねえw
箱開けたら全部お買い上げさせていいよなw
アレって、通販で商品見本と製品の差がひどすぎる!ってクレームきたらどうすんだろ?w
いやまあわかりはするんだけどw
 
45: 名無し迷彩 2014/01/11(土) 23:51:51.44 ID:xX0UiYMq0
そんなん言ったら中華パーツも個体差ありまくるわ
他人事じゃない
 
46: 名無し迷彩 2014/04/08(火) 11:40:50.45 ID:vhTO0Pzn0
中華パーツはロットによっても個体差が・・・
クレーム来るんだけど、だったら国産買っとけよ
 
47: 名無し迷彩 2014/04/11(金) 22:25:52.15 ID:3kRRtkxj0
通販店の写真使い回しで現物は全然違う奴が来たとかそういうケースでしょ?
個体差でもかなりマズイものは事前説明するか開封チェックで弾くとか事前回避出来ること。
こっそり外れ品を混ぜて売るとかえって自体は悪化するよ。
 
49: 名無し迷彩 2014/04/14(月) 10:52:51.73 ID:Oh/dUnPR0

>>47
チェックとかの問題じゃなくて、製品としてアウト。
SHS製品とか寸法がおかしくなってきてる。
要は全てが外れ品。

中華はカスタムベース(要加工)と考えてほしいのが本音。

 
50: 名無し迷彩 2014/04/14(月) 17:54:20.04 ID:aVENxIsj0
>>49
だからその外れ品をチェックしろよと。で全部ダメならその全部破棄る覚悟で仕入れしろよ。
そのカスタムベースとやらの不良品をあたかも正常品として販売する姿勢に問題がある。
客は正常品と考えて買うわけだから商品説明義務を怠った以上店の過失。
 
51: 名無し迷彩 2014/04/14(月) 18:48:59.20 ID:6+K5LSQS0

>>50
どうやってチェックすんの?

1個1個組み込んで動作するか確認すれば良いの?

チェック出来ないのなら「このメーカーの商品は個体差が酷いです、上級者向け」って売れば
お前みたいなカスは来ない?

 
52: 名無し迷彩 2014/04/14(月) 20:54:19.83 ID:IL5zufvl0

>>50
全部破棄する覚悟なら最初から仕入れない

チェックはあくまで大きなキズや極端な変型を見るだけ
当然だけど販売する時には説明するよ
内寸や外寸がおかしい場合があるので、自力でなんとかしてくださいって
あとパーツを変更すると正常に作動しなくなるかもしれないので御了承くださいとも

 
53: 名無し迷彩 2014/04/14(月) 21:04:16.11 ID:aVENxIsj0
>>52みたいに義務説明するならまだいいけど>>51みたいな売ることしか考えてないカスがいるから
中華パーツばっか揃えて売ってる店は評判悪くなる一方なんだよな。
だいたい客を泣かすような商品をそれと知ってて売るんだからタチ悪いわな。
 
57: 名無し迷彩 2014/04/15(火) 10:22:20.23 ID:JxzoMwwN0

>>53はそのチェックと破棄を考えた値段出せるのか?
流通価格1000円の商品がチェック済み3000円とかでも買うのか?
ボッタクリと言わないか?

チェックを行っても使用されるメーカーや部品の組み合わせで動作しない事も多々ある。
知りうる情報はお客様に提示するが、最終的にはお客様の技術力に委ねる部分だから難しい。

 
56: 名無し迷彩 2014/04/15(火) 01:43:29.14 ID:biQGec1U0
なぜガンショップが潰れるのか?がよくわかるスレであるw
本当弱小のところほどうちで扱ってる商品は完全無欠って考える店多いよなw
 
60: 名無し迷彩 2014/04/17(木) 01:17:29.49 ID:W7IIu2G80
個人的には明らかにダメな物はおかない方がいいと思うよ。
でどうしてもって人はダメでもいいて客用だからダメだと説明して売る。
正直パッケ開けたこともないけど扱っているっていう店が増えすぎた。
自社で組んである程度客へ情報流す店っていうのは本当減ったよな。
 
61: 名無し迷彩 2014/04/17(木) 13:32:54.25 ID:GketULSo0

>>60
ダメとする基準が難しいよ。

SHSのギアは最近のロットはなんかでかい。
だがメカボによっては丁度いいし、マルイのVer3だと回らない固体もあった。
ではこのギアは「ダメ」なのか?

SHSのピストンはVFCのメカボには合わない。
だが他のメカボだと大概コスパ最強。
このピストンはダメなのか?

あと俺が組み込んで問題なくてもお客様が同じように組むとは限らないから、
知りませんと答えるケースはある。

 
64: 名無し迷彩 2014/04/18(金) 09:28:16.85 ID:upBsAdO90

商材について勉強しないもんなの?

ニッチな商売だからね、ある程度の理解はしてる
勘違いラーメン屋の店主みたいな上から目線も、まぁ流そう
高額商品をまとめて買うと態度変わったりも、まぁいい
せめて何を売ってるのかくらいは理解しててほしいんだけどなぁ

 
58: 名無し迷彩 2014/04/15(火) 10:33:26.86 ID:JxzoMwwN0
ただ、うちの店でも店員によっては解ってないのに答えるバカが困る・・・
解らないなら呼べばいいのに、ネットとかブログの情報をそのまま答えやがる。
注意しても直らないから辞めて欲しい。

お店で仕入れてる全パーツを、自社で組み込んでみて動作テストっていうのは不可能だと思うので、ある程度自分で下調べをして自己責任っていうのがサバゲー業界の暗黙のルールみたいになってますね。
パーツ同士、個体同士でも相性があるのでお店(店員さん)としても苦しい立場なのだと思います…(;´∀`)

http://awabi.2ch.net/test/read.cgi/gun/1353745431/

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【拡散希望】千葉のサバゲーフィールドで空き巣・車上荒らしが発生し、犯人の顔写真が公開される。情報求む!!【画像あり】
記事引用元:2ch.sc

キーワード: 電動ガン

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中・上級者の方には見づらいかもしれませんがご理解頂けると幸いです(;・∀・)

12件 のコメント
  • No.1 名無しスナイパー 2014年12月2日@21:41

    最近人口増えたしね

  • No.2 名無しスナイパー 2014年12月2日@23:03

    >1クレーマーもね
    他業種だけどスレの会話よくわかるわ。
    安いモノに目が行くと考える事をやめるやつが多すぎる。

  • No.3 名無しスナイパー 2014年12月2日@23:27

    >>お客様は神様
    マジレスすると、金払わなきゃ客じゃないんだよな
    というかそれ最初に言った人間がどういった職業なのかを考えてから言葉を使えっての
     
    >>58
    いるいる。何も知らないと思って色々言ってるけど適当な事いってるの5人に1人は見る

  • No.4 名無しスナイパー 2014年12月3日@1:31

    リスクを考えてないからこんなギャップが生まれる。
    中華を買う客は壊れる前提、壊れなきゃラッキー
    中華を売る店はクレームや修理がくる前提、こなきゃラッキー
    どちらもラッキーを当たり前と思ってるから現実とギャップがあり
    ストレスが溜まってくるんだよ。

  • No.5 名無しスナイパー 2014年12月3日@18:22

    なんでそんなクレームの火種になりそうな商品仕入れるの?

  • No.6 名無しスナイパー 2014年12月4日@1:54

    いろいろ思惑はあるだろうけど、
    ・仕入れ値が安い
    ・国内製品は仕入れに制限がかかる
    ・国内製品は買い切り品の場合店ロスが多すぎる
    ・海外製品は商品に多様性があるので需要が高い
    らへんかな。これが全てではないだろうけどね。

  • No.7 名無しスナイパー 2014年12月4日@6:50

    >6
    店員の人?
    聞いて良いかな?

  • No.8 名無しスナイパー 2014年12月6日@14:38

    店員たちが商売をなめてることは分かった。

  • No.9 名無しスナイパー 2014年12月6日@21:23

    手間を掛けずにいいエアガンを手に入れるんだったら結局日本製になるよね
    安い中華製でもショップにカスタムを頼むと日本製とさして変わらない値段になっちゃうし

  • No.10 ジェネレックス 2015年4月14日@17:53

    エアガン売りたい中古ってことで売っていいのか教えてほしい

  • No.11 名無しスナイパー 2016年3月2日@21:42

    ま、質が悪かろうとアフターさえきちんとしてくれれば誰も文句は言わないと思うけどなー。
    例えば中古車を買って来てすぐに壊れたのにお店がまともな対応してくれない。いわゆる売り逃げはどんな理由があろうと最低の行為なんじゃない?エアガンも同じだろ新品ならなおさら。
    不良品が混じってるので上級者向けでーすって意味がわからない。中華ガンは利益が高いんじゃねーのかよ

  • No.12 名無しスナイパー 2016年8月21日@0:51

    えっ、中華だから加工前提じゃないの?
    軸曲がってなかったら、別にいいけどさ。
    ポン付けって多いんだ。

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